La tienda electrónica de Gometrics se rige por los siguientes términos y condiciones. Todos los clientes deben leerlos antes de realizar un pedido. La realización de un pedido en este sitio web implica su aceptación.
Gometrics S.L.
Pol. Ind. Riera de Caldes
c/ Basters, 17
08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona – SPAIN
Pueden ser clientes de nuestra tienda las personas mayores de 18 años con plena capacidad legal.
Nuestra tienda vende productos por Internet. El servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, por lo que pueden realizarse pedidos en cualquier momento.
Solo vendemos productos nuevos, sin defectos físicos ni jurídicos.
Todos los productos disponibles en la tienda se encuentran físicamente en nuestro almacén o pueden fabricarse de inmediato. No obstante, la información sobre disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.
Precios
Todos los precios se expresan en euros. El precio indicado no incluye IVA. Cuando proceda aplicarlo, se detallará en la factura al entregar los productos. El precio de cada producto se fija al realizar el pedido, es vinculante y no cambiará hasta que se efectúe el pago.
La tienda se reserva el derecho de modificar los precios, incorporar nuevos productos, ofrecer o retirar promociones y realizar cambios en sus páginas web.
Los pedidos se tramitarán en el orden en que se confirmen en nuestro panel de ventas electrónico.
Pedidos
Los pedidos se realizan cumplimentando correctamente el formulario disponible en nuestro sitio web.
Solo pueden realizar pedidos las personas que faciliten toda la información necesaria para efectuar la transacción.
Cada pedido se confirma mediante un correo electrónico que informa al cliente de su recepción.
La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido y confirmar las unidades y los plazos en un máximo de 72 horas. Si no puede contactar con el comprador o confirmar el pedido, podrá suspenderlo. En ese caso, devolverá el importe en el plazo de una semana desde su recepción.
Entrega
La tienda tramita los pedidos en las primeras 48 horas después de recibir el pedido y su pago íntegro. Si surge algún problema, se informará al cliente lo antes posible.
Las entregas dentro y fuera de la Unión Europea se realizarán mediante FedEx, salvo que Gometrics S.L. designe otro transportista por razones operativas. Dentro de la península ibérica se elegirá el servicio más adecuado.
Si el comprador elige el servicio de transporte, la tienda y Gometrics S.L. no serán responsables de los daños o pérdidas presuntamente causados por dicho transportista.
La tienda no se responsabiliza de los envíos no entregados por errores o actuaciones del cliente, como falta de contacto, ausencia en la dirección o dirección incorrecta, ni por fallos del transportista. Tampoco responde de las retenciones de paquetes por las autoridades, como aduanas. El transportista realizará varios intentos de entrega. Si no puede entregarse por alguno de estos motivos, el envío se considerará entregado. El coste del envío al extranjero varía y se comunica al realizar el pedido.
Devoluciones y reclamaciones
El vendedor estudia las solicitudes y reclamaciones y facilita información sobre el producto por escrito, por correo electrónico o mediante formularios electrónicos.
Al presentar una reclamación o consulta, el cliente debe indicar el número de pedido o los datos necesarios para identificarlo.
La tienda responderá a la reclamación en un plazo de 14 días laborables desde que reciba toda la información necesaria indicada en el punto 16. La respuesta podrá darse por el mismo medio utilizado para presentar la solicitud o reclamación.
El reembolso solo será posible si se cumplen todos los requisitos de estos términos y condiciones. Si el producto llega dañado por el transporte o presenta un defecto de fabricación, se coordinará su devolución, reparación o sustitución sin coste adicional. El cliente debe comunicarlo por escrito en las 48 horas siguientes a la recepción. Si se reembolsa la mercancía, se descontará un importe moderado por transporte y manipulación. Si el producto llega sin defectos, la tienda no está obligada a aceptar su devolución ni garantiza el reembolso.
El cliente debe devolver el producto con su embalaje y el recibo o la factura.
GOMETRICS S.L.
Pol. Ind. Riera de Caldes
c/ Basters, 17
08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona – SPAIN
T. +34 93 864 68 43 [email protected]
No se contempla la devolución del material ni su reembolso una vez entregado, salvo lo indicado en la cláusula 19. Se aplicará siempre el plazo de garantía estipulado para el producto, de al menos 1 año (12 meses) desde su recepción; algunos productos tienen un plazo superior. Si el equipo presenta una avería o funciona incorrectamente al recibirlo, debe informarse a Gometrics S.L. en un máximo de 48 horas para que atención al cliente gestione su reparación a distancia, devolución o sustitución. Transcurrido ese plazo, se tratará como una reparación y no como una devolución.
Transferencia bancaria: el pago se realiza después del pedido. El cliente puede efectuar la transferencia por Internet o desde una entidad bancaria. Recibirá por correo electrónico el número de cuenta y la información sobre la aceptación del pedido. El pedido se tramitará tras recibir el pago.
Pago con tarjeta: el cargo se realizará cuando la tienda comience a tramitar el pedido, una vez comprobado y aceptado. La confirmación del pedido y el plazo de entrega acordado se comunicarán por correo electrónico.
Pago mediante PayPal, con el mismo procedimiento que el pago con tarjeta.
Reembolsos y pagos en exceso
Si las circunstancias obligan a devolver al cliente el dinero ingresado en la cuenta de la tienda, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días laborables.
Si el cliente pagó con tarjeta o transferencia electrónica, el reembolso se realizará en la tarjeta o cuenta de origen. En caso de transferencia ordinaria, contra reembolso o imposibilidad de identificar la cuenta de origen por causas ajenas a la tienda, el importe se abonará en la cuenta del cliente en la tienda como saldo a favor. Dicho saldo se transferirá a su cuenta bancaria únicamente cuando lo solicite mediante el formulario de contacto o por escrito a la dirección de la tienda.
La tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del cliente que solicita el reembolso. No responde de errores o retrasos si el cliente no indica la cuenta de destino o no facilita los datos necesarios para realizar el pago, ni cuando proporciona datos personales o bancarios incorrectos.
Seguridad y confidencialidad de los datos
Los datos personales se facilitan de forma voluntaria y se destinan exclusivamente a GOMETRICS S.L. Se limitan a los necesarios para identificar a los compradores y tramitar correctamente los pedidos. Cada cliente puede consultar, rectificar o suprimir sus datos, además de ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente.
Los datos personales se protegen conforme a la legislación vigente para impedir el acceso de terceros.
Si el cliente presta su consentimiento adicional, la tienda tratará sus datos para informarle de nuevos productos, promociones y servicios disponibles.
Si el cliente presta su consentimiento adicional, sus datos podrán comunicarse a la entidad identificada en dicho consentimiento para obtener información sobre su satisfacción con el producto o servicio de la tienda.
Los clientes tienen derecho a consultar sus datos personales, rectificarlos y solicitar su supresión.
