La tienda online de Gometrics se basa en los siguientes términos y condiciones. Todos los clientes deben tener conocimiento de estos términos y condiciones antes de realizar un pedido. Hacer un pedido en este sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones detallados a continuación.

 

Gometrics SL

Pol. Ind. Riera de Caldes
c / Basters, 17
08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (España)
T. +34 93 864 68 43
info@gometrics.net

NIF: B60564309

Inscrita en el Registro mercantil de Madrid,
Folio 197 / Tomo 27076 / Hoja B-113.058 / Inscripción 1a
Fecha constitución 08/04/1994.

 

Términos y condiciones de la tienda online

 

  1. Los clientes de nuestra tienda pueden ser personas mayores de 18 años y con plena capacidad legal.
  2. Nuestra tienda vende productos en línea. Ofrecemos servicio 24/7 los 365 días del año. Por lo tanto, los pedidos se pueden realizar 24 horas al día, 7 días a la semana.
  3. Solo vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales.
  4. Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en nuestro almacén o con capacidad de producción inmediata. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad del producto puede cambiar sin previo aviso.

 

Precios

 

  1. Todos los precios están en moneda de la Unión Europea (Euro). El precio bruto indicado no incluye IVA. En caso de que deba agregarse el impuesto sobre el valor agregado, se indicará con una descripción completa en la factura cuando se entregue la mercancía. El precio de cada producto se determina al realizar el pedido es vinculante y no cambiará hasta que se realice el pago.
  2. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, realizar y retirar ofertas especiales en los sitios web de la tienda o realizar cambios en los sitios web.
  3. Todos los pedidos se ejecutarán en el orden en que fueron confirmados en nuestro panel de ventas electrónico.

 

Ordenar

 

  1. Los pedidos se realizan completando correctamente el formulario de pedido que se encuentra en nuestro sitio web.
  2. Solo pueden realizar pedidos las personas que faciliten toda la información necesaria para realizar la transacción.
  3. Se confirma cada pedido realizado por el Cliente; le enviaremos un correo electrónico informándole al cliente de la recepción del pedido.
  4. La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido y confirmar unidades y plazos dentro de las 72 horas. Si no hay contacto con el comprador o no se puede confirmar el pedido, la tienda se reserva el derecho de suspender el pedido. En este caso, el dinero se devolverá dentro de una semana de recibido.

 

Entrega

 

  1. La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de que se realiza el pedido y se recibe el pago en su totalidad. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, se informará a los clientes lo antes posible.
  2. Las entregas tanto dentro de la UE como fuera de la UE, serán realizadas por la empresa de transporte Fedex salvo que por motivos operativos Gometrics SL designe otro transportista. Dentro de la Península Ibérica se elegirá el servicio más adecuado.
  3. En el caso de que el servicio de mensajería sea seleccionado por el comprador, la tienda y Gometrics SL no se hace responsable de los daños o pérdidas de la mercancía supuestamente causados ​​por la empresa de mensajería.
  4. La tienda no se hace responsable de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería debido a errores o irresponsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en la oficina, dirección de entrega incorrecta) o falla del servicio de mensajería. Además, la tienda no es responsable de la retención de paquetes por el control de las autoridades (aduanas por ejemplo). El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por alguna de las razones anteriores, el envío se considera entregado. El costo de envío por extravío en el extranjero varía y se informa al realizar el pedido.

 

Devoluciones y reclamaciones

 

  1. El vendedor revisa las solicitudes y quejas y luego proporciona información sobre el producto por escrito, por correo electrónico o mediante formularios electrónicos.
  2. En el proceso de presentación de quejas o consultas, el cliente debe utilizar su número de pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.
  3. La tienda responderá al reclamo en un plazo de 14 días hábiles desde el momento en que reciba toda la información necesaria (punto 16). Las respuestas se pueden proporcionar en la misma forma en que se realizó la solicitud o reclamación.
  4. El reembolso solo es posible si se cumplen todos los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones. Si el producto ha llegado al cliente con un defecto debido al servicio de mensajería, o tiene un defecto de fabricación, se coordinará su devolución, reparación o sustitución sin coste adicional para el cliente. Para ello, el cliente deberá informar a la tienda por escrito dentro de las 48 horas siguientes a su recepción. En caso de reembolso de la mercadería, se deducirá un modesto costo relacionado con el transporte y manejo. Si el producto llega al Cliente sin defectos, la tienda no está obligada a aceptar su devolución y no se garantiza ningún reembolso.
  5. El cliente está obligado a reenviar el envase con el producto y el recibo o factura.
  6. Se aceptan reclamaciones y devoluciones por correo electrónico y por escrito a la siguiente dirección:

Gometra SL
Pol. Ind. Riera de Caldes
c / Basters, 17
08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona – SPAIN
T. +34 93 864 68 43
info@gometrics.net

  1. No se contempla la devolución del material o su reembolso una vez entregado, salvo lo indicado en la cláusula 19. El plazo de garantía estipulado del producto será siempre de aplicación. Este será al menos 1 año (12 meses) a partir de la fecha de recepción del material (hay productos que tienen un período de garantía mayor). En caso de avería o mal funcionamiento a la recepción del equipo, se deberá informar a Gometrics SL dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para que nuestro equipo de atención al cliente pueda gestionar su reparación, devolución o sustitución a distancia. Pasado este plazo de 48 horas desde la entrega, no se tratará como devolución sino como reparación.


Métodos de pago

 

  1. La tienda ofrece tres formas de pago :
  2. Transferencia bancaria: el pago se realiza una vez realizado el pedido. El cliente puede realizar una transferencia a través de Internet o de un banco. El número de cuenta de crédito se enviará al Cliente por correo electrónico junto con la información correspondiente sobre la aceptación del pedido. La orden se ejecutará después de recibir el pago.
  3. Pago con tarjeta. La tarjeta del cliente se cargará cuando la tienda inicie la ejecución del pedido después de que haya sido revisado y aceptado. La confirmación del pedido se comunicará al Cliente por correo electrónico, así como el plazo de entrega acordado.
  4. Pago por Paypal de la misma forma que en el segundo método.

 

Reembolsos y sobrepagos

 

  1. En el caso de que las circunstancias requieran que la tienda reembolse el dinero pagado por el cliente en la cuenta de la tienda, este reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles.
  2. Si el cliente pagó con tarjeta de crédito o transferencia electrónica, el reembolso se ingresa en el número de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria desde la que se realizó el pago. En el caso de una transferencia bancaria ordinaria, contra reembolso, o cuando por causas ajenas a la tienda no sea posible la identificación del número de cuenta bancaria desde la que se efectuó el pago, la devolución se hará al cliente en el tienda (pago en exceso). El pago en exceso de la cuenta del cliente se transferirá a la cuenta bancaria del cliente solo cuando lo solicite. El pedido se realiza en la tienda a través del formulario de contacto o por escrito a la dirección de la tienda.
  3. La Tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita la devolución. La Tienda no se hace responsable del error o retraso en la realización de la devolución si el Cliente, a pesar de haber enviado la solicitud por correo electrónico, no indica el número de cuenta donde desea que se realice el pago, o si no proporciona los datos necesarios para que la Tienda realice el pago. La Tienda no se hace responsable por la falla o demora del reembolso en diferentes situaciones en las que el Cliente haya proporcionado información personal incorrecta (nombre, dirección) o un número de cuenta incorrecto.

 

Seguridad y confidencialidad de los datos

 

  1. Los datos personales de cualquier tipo se almacenan según el principio de total voluntariedad y están destinados única y exclusivamente a la empresa GOMETRICS SL Se limitan al mínimo necesario y sirven únicamente para identificar compradores y tramitar correctamente los pedidos. Cada cliente tiene derecho a consultar sus datos, rectificarlos o suprimirlos, además de todos los derechos derivados de la legislación vigente.
  2. Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este ámbito de forma que se impida el acceso de terceros.
  3. En caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales serán procesados ​​por la Tienda con el fin de informar al Cliente sobre nuevos productos, promociones y servicios disponibles en la Tienda.
  4. En caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales podrán ser transferidos para su procesamiento a otra entidad indicada en el contenido de dicho consentimiento con el fin de que la Tienda obtenga información sobre la satisfacción del Cliente con el producto o servicio brindado por la tienda.
  5. Los Clientes de la Tienda tienen derecho a consultar sus datos personales, rectificarlos y exigir su supresión.